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    用心树起一面旗
           
            ——记中心党员叶龙橡之好故事


     

       
        “你好,杭州市干部培训中心。”
        “请问是叶老师吗?我有关于人力资源师考证的问题想咨询。”
        “好的,请说。”
        每到3月和9月的国家职业资格考证报名高峰期时,这样的电话对话,可以说是叶老师工作中的常态,每天至少会接到三、四十个。
        叶老师就是我们中心教务研发部的员工叶龙橡,2008年加入中心团队,一直负责人力资源师等国家职业资格证书的考证报名、培训管理、师资管理、教务开发等工作。近十年的工作,让他感悟到工作不仅仅是做好手中的三分三,更要投入热情和激情,用心去关注每一个细节。他用忠心、耐心和爱心,串联起了点点滴滴,把单一的工作转化成了事业,多次获得市人社局系统优秀党员、市人才服务局优秀党员、市干培中心优秀员工等荣誉称号。
        叶老师用“三心”来全面投入工作:
        (1)忠心,是投入工作的最好价值。工作不仅是眼前这些事儿,还要探求背后的真谛,开发工作的价值。这样的工作理念,始终伴随着叶老师的工作生涯。他觉得,无论工作内容是什么,必须要保有专一的忠心,这样才能全神贯注地思考方式,研究对策,把工作做得生动而有趣。
        他准确地把握了当下微信作为主流社交媒体这一热点,创新尝试职业道德课程“微课堂”,把授课场景从教室搬到手机,让学员们足不出户就能掌握核心考点,把握应试技巧。2016年7月,按照市人社局系统服务保障G20峰会的工作要求,叶老师服从单位安排,成为了G20峰会维稳安保工作突击队队员,挂职于江干区四季青劳动监察中队。面对完全陌生的工作领域,他并没有退缩,而是拿出了他“忠心”的劲儿,钻研劳动监察工作的理论知识和实践技能。在短短两个月的挂职时间里,他从一只“菜鸟”逐渐成长为“熟练工”,挂职表现得到了四季青劳动监察中队领导和同事们的高度评价。
        (2)耐心,是面对客户的最好法宝。无论是来参加考前培训的学员,或是授课的老师,对叶老师来说都是客户。把客户当成上帝的最好方法,就是用加倍的耐心,解答他们每一次咨询,安排好他们每一次课程,尽心尽力服务好学员和老师。
    2015年,国家职业资格的报名方式改为网络报名,和以往由培训机构代报名不同,改革后的报名需要考生本人上网填写报名信息。这对于年轻学员来说并不难,但对于一些年龄偏大的60、70后的学员来说报名流程如何操作、照片如何处理都会成为问题。每次面对这样的考生来咨询,叶老师总是不厌其烦地,一遍又一遍地向学员讲解报名系统的操作步骤,每一步应该注意的问题,照片怎样处理才能符合要求等细节。遇到确实不会操作的学员,他总是亲力亲为,帮助学员处理照片,完成报名流程。
        (3)爱心,是回馈社会的最好奉献。叶老师常说,社会给予他工作资源,赋予他工作动力,所以,要尽自己的绵薄之力,点滴之情,奉献社会,回馈社会。
        2011年6月,单位接到任务,需往淳安县里商乡江村村派驻一名农村指导员,驻村一年。单位领导在找到叶老师谈话,说明相关情况后,他毫不犹豫地接受了做农村指导员的任务,并且在短时间内完成了工作交接,按指定时间抵达了江村村。在驻村工作和生活的一年里,他发挥自身特长,深入调查研究,理清工作思路,集中精力为民办好事、实事。
     
        叶老师说,有人告诉他这样一句话:一个党员一面旗帜。在他看来,这句话不仅是口号,更是一种责任的象征。作为一名党员,他不敢说自己已经成为了一面能够引领和带动身边人的“旗帜”,但他会奋进向上,继续保持忠心,恪守耐心,奉献爱心,以“一言一行符合党员标准,一点一滴体现党员风采,一心一意为党旗增辉”为方向,在平凡的工作和生活中,发挥先锋作用,树起标杆之旗。


    本文发布于:2018-12-19
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